고객센터 이메일: cs@sixt.co.kr (한국어 상담)
※ 픽업 시: 보증금만 임시승인 ≫ 반납 후: 보증금 승인취소, 최종 대여금 결제
• 보증금은 환불되는 구조가 아닙니다. 차량 픽업 시 임시승인된 보증금은 승인취소/미매입취소 처리됩니다. 차량 반납 후 3일 이내에 최종 대여금이 청구됩니다.
• 해외 결제의 경우 은행 및 카드사의 내부 정책과 보안상의 이유로 고객님께서 보증금 반환 내역을 확인하는데 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
• 카드 청구일에 따라 실제 결제가 이루어진다면 익월에 환불 처리됩니다.
• 대여 후 보증금 관련 문의가 많습니다. 보증금 확인에 시간이 조금 걸릴 수 있지만, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 보증금은 반드시 돌려받으실 수 있습니다.
반납 한두달 후 카드에 요금이 청구하는 경우는 보통 톨비 또는 교통 범칙금입니다.
렌터카 회사는 임차인의 정보를 제공할 의무가 있습니다. 이 과태료 처리과정은 렌탈 종료 후 2~4주(또는 그 이상)가 소요될 수 있습니다.
대여 약관에 따라, 렌탈 종료 후 발견된 모든 위반에 대해 신용카드를 청구할 권한이 있습니다. 또한 각 위반에 대해 행정 비용을 청구합니다.
행정비용은 대여국가와 위반사항에 따라 다르지만 약 25~40 EUR 사이며, 매 건당 부과되며 과태료는 포함되지 않습니다.
대여 중 교통 범칙금이 발생한 경우 행정처리비용(렌터카회사)과 과태료(교통당국)를 각각 납부해야합니다.
[행정처리비용]
대여 약관에 따라, 렌탈 종료 후 발생한 모든 교통 위반에 대해 렌터카 회사는 임차인의 신용카드로 행정처리비용을 청구할 수 있습니다.
이 비용은 대여국가와 위반사항에 따라 달라지며, 약 25~40유로가 부과됩니다.
각 위반에 대해 별도의 행정처리비용이 청구되며, 과태료는 포함되지 않습니다.
[과태료]
교통당국은 과태료 고지서를 임차인의 자택주소 또는 이메일로 발송하며, 고지서에 안내된 방법에 따라 은행에 직접 납부하셔야 합니다.
과태료 처리에는 렌탈 종료 후 2~4주 또는 그 이상이 소요될 수 있습니다.
식스트 고객센터에서는 과태료를 대신 납부하거나 대리할 권한이 없으니, 관련 문의는 과태료에 기재된 해당 교통당국으로 직접 연락하시기 바랍니다.
✔ 차량 대여 중 경찰관으로부터 범칙금 또는 과태료 티켓을 직접 받은 경우, 티켓에 안내된 방법에 따라 납부해 주시기 바랍니다.
차량 대여 종료 후 최대 6개월 이내의 과거 SIXT 대여 인보이스는 식스트닷컴 또는 SIXT 앱을 통해 직접 다운받을 수 있습니다. 최근 반납 건의 경우, 차량 반납일로부터 최대 5일이 소요될 수 있습니다. 6개월 이상 된 대여의 인보이스가 필요한 경우에는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
인보이스와 관련해 질문이나 궁금한 점이 있으시면 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다. 빠른 시일 내에 답변 드리겠습니다.
반납 후 차량에 물건을 두고 온 것을 알았다면 바로 해당 지점으로 다시 돌아 가시기 바랍니다. 만약 귀국 후에 분실 사실을 알았다면 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
대여 인보이스에 관한 문의가 있으신가요? 아래에서 각 인보이스 항목에 대한 설명을 확인하실 수 있습니다. 여전히 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스 센터로 문의해 주세요.
차량대여 시 대여계약서에 청구될 모든 내역이 제공되며, 고객님의 서명은 이 청구내역에 동의하는 것으로 간주됩니다. 서명하기 전에 반드시 내용을 신중하게 확인하고, 이해하지 못하는 부분이나 궁금한 점이 있으면 직원에게 질문해주세요.
인보이스 옵션 |
설명 |
해당 국가 |
---|---|---|
Additional Driver |
SIXT 차량대여 시 여러 사람이 운전할 수 있습니다. 추가 운전자마다 요금이 부과됩니다 |
모든 직영국가* |
Booking Modification Fee |
선불 예약을 변경하는 경우 변경 서비스 수수료가 부과됩니다. 여기에는 옵션 추가 또는 제거, 날짜 변경 등이 포함됩니다. 변경 시마다 수수료가 발생하기 때문에 변경 사항을 모아서 한번에 변경하시는 것을 추천합니다. |
모든 직영국가* |
Cancellation Fee |
선불 예약의 경우 예약 시 대여금액이 결제되며, 예약을 취소할 경우 취소 수수료가 부과됩니다. |
모든 직영국가* |
Contract Fee |
오스트리아에서는 €150를 초과하는 모든 청구서에 대해 법적으로 1%의 계약세를 부과할 의무가 있습니다. |
오스트리아 |
Delivery and collection |
원하시는 장소로 대여 차량을 배차 또는 반차해 드립니다.배반차 비용은 선택한 주소까지의 거리에 비례하여 청구됩니다. |
모든 직영국가* |
Environmental Fee |
환경세에는 차량 배출가스에 대한 세금이 포함됩니다. |
벨기에, 프랑스, 룩셈부르크 |
Excess Mileage |
대여 계약에 포함된 주행거리를 초과하는 경우 추가 주행거리에 대한 요금이 청구됩니다. |
모든 직영국가* |
Flexi-Late Return |
대여 계약서에 명시된 대여 기간 이후 차량을 반납할 경우와 반납 지연을 미리 알리지 않은 경우에 지연 반납 비용이 청구됩니다. |
모든 직영국가* |
Fueling |
픽업 시보다 적은 연료량으로 차량을 반납하시는 경우 주유 및 서비스 비용이 청구됩니다. 이 경우 지점에서 대신 주유하는 서비스 비용이 포함되기 때문에 차량 반납 전 연료를 채워서 반납하시는 것을 추천합니다. |
모든 직영국가* |
One-Way Fee |
대여지점과 반납지점이 다른 경우에는 자동으로 편도 요금이 부과됩니다. |
모든 직영국가* |
Out Of Hours Fee |
지점의 정상영업 외 시간에 대여를 원하시는 경우에는 추가 비용을 청구합니다. |
모든 직영국가*. 미국 제외. |
Premium Location Fee |
공항 및 기차역과 같은 편의성을 제공하는 지점에서 렌터카를 대여할 때 추가로 부과되는 요금입니다. 식스트는 업계 표준요금을 부과합니다. 총대여금에서 일정 요율을 곱해서 산출되기 때문에 추가금이 있을 경우 프리미엄 로케이션 요금 또한 비례해서 올라갑니다. 국가에 따라 요율은 다르게 적용됩니다. |
모든 직영국가* |
Prepaid Fuel |
예약 시 선지불 주유 옵션을 추가하신 고객님께서는 연료를 채워 반납하실 필요가 없습니다. 사용하지 않은 연료는 환불되지 않습니다. |
모든 직영국가* |
Priority Service |
이 옵션을 선택하시면 프리미엄 주차구역 이용, 대기시간 단축, 식스트 다이아몬드 라운지 이용 등의 혜택이 있습니다. |
독일, 스페인 |
Road tax, RFL |
도로세는 일반적인 등록 수수료입니다. 여기에는 톨게이트 비용이 포함되지 않습니다. 톨게이트 비용은 임차인이 별도로 지불해야 합니다. |
영국, 이태리, 프랑스, 스위스, 오스트리아 |
SIXT Connect |
SIXT Connect 기기를 통해 초고속 Wi-Fi 핫스팟을 이용할 수 있습니다. 최대 5대의 기기에 4G 연결을 제공합니다. 핫스팟 외에도 GPS, 도시 가이드, 언어 번역 기능을 사용할 수 있습니다.
SIXT Connect Plus는 무제한 로컬 통화와 하루 최대 60분의 국제 통화 기능이 추가된 서비스입니다. 이 서비스는 일부 가능한 SIXT 지점에서만 추가할 수 있습니다. |
프랑스, 스위스 , 영국, 미국 |
Toll / Toll Service Fee
|
하이패스 단말기 제공. 고객님이 유료 도로를 이용할 때마다 요금이 자동으로 처리됩니다. 발생한 통행료에 대해서는 별도의 인보이스를 발행합니다. |
독일, 영국, 미국, 호주 |
Terminal Drop-off Service |
이 옵션을 선택하시면 예약한 일반 지점의 영업 시간 중, 원하는 터미널에서 차량 반납이 가능합니다. |
프랑스, 스위스, 영국, 독일 |
Vehicle Cleaning |
추가적인 차량 청소: 차량이 지나치게 더러운 상태로 반납되거나 강한 냄새가 나는 경우 또는 추가적인 청소가 필요한 경우 청소 비용이 부과됩니다 |
모든 직영국가* |
Vehicle Registration |
이 요금은 각 차량 등록에 적용되며 각 대여에 대해 비례하여 부과됩니다. |
미국 |
WLTP Fee |
WLTP(Worldwide Harmonised Light Vehicles Test Procedure) 유럽에서는 의무적으로 새로운 자동차의 연비 및 배출가스를 측정하고 등록해야 합니다. 각 자동차 대여에 WLTP 수수료(등록비)가 적용됩니다. |
오스트리아, 프랑스, 스위스, 독일, 이태리, 영국, 미국 |
Young Driver Fee |
이 비용은 23세 미만의 모든 운전자에게 적용됩니다. |
모든 직영국가* |
차량관련 옵션 |
설명 |
해당 국가 |
Baby/child Seat Guaranteed |
이 옵션 추가시 베이비/차일드 시트가 보장됩니다. |
모든 직영국가* |
Choice Upgrade |
초이스 업그레이드를 추가하시면 적은 비용으로 다양한 프리미엄 차량을 받으실 수 있습니다. |
모든 직영국가* |
Comfort Features |
이 옵션을 추가하시면 주차 지원, 열선 시트, 블루투스 등 추가적인 편의 시설을 갖춘 차량을 제공해 드립니다. |
이태리 |
GPS Guaranteed |
이 옵션을 선택하시면 GPS 네비게이션을 제공합니다. |
모든 직영국가* |
Ski Rack |
이 옵션을 선택하시면 스키 랙을 제공합니다. 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. |
오스트리아, 프랑스, 독일, 스위스, 이태리, 스페인, 미국 |
Snow Chains |
이 옵션을 선택하시면 스노우 체인을 제공합니다. 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. |
오스트리아, 프랑스, 독일, 스위스, 이태리, 스페인 |
Tires Suitable for Winter |
이 옵션을 선택하시면 겨울철이 아닌 기간에도 겨울철에 적합한 타이어가 장착된 차량을 제공해 드립니다. |
모든 직영국가* |
보험 옵션 |
설명 |
해당 국가 |
Cross Border Fee
|
국경 간 여행 요금: 이 옵션을 추가하면 조건에 따라 국경을 넘어 다른 국가에서 차량을 운전할 수 있습니다. |
오스트리아, 독일, 스위스, 이태리, 영국 |
Interior Protection |
차량 내부 보험: 이 보험 옵션을 선택하면 차량 내부와 트렁크의 더러움 및 손상을 보장합니다. |
모든 직영국가* 미국과 이태리 제외 |
Loss Damage Waiver and Theft Protection,Loss Damage Waiver and Theft Protection With Reduced Excess,Loss Damage Waiver and Theft Protection With Minimum Excess,Premium Liability Description |
자차보험: 운전자(임차인)로부터 발생한 대여 차량의 손상에 대한 책임을 공제해 주는 보험입니다. |
모든 직영국가* |
Personal Accident Insurance |
자손 보험: 사고 발생 시, 운전자(임차인) 및 대여차량에 탑승하고 있던 동승자의 상해로 발생한 사고 의료비, 사망금, 구급차 이용 비용 등의 항목으로 보상받을 수 있는 보험입니다. |
모든 직영국가*. 영국과 이태리 제외 |
Roadside Assist. Protection
|
긴급 출동 서비스 보험: 이 보험 옵션을 선택하시면 펑크난 타이어, 방전된 배터리, 연료 부족, 열쇠 분실 및 잠금에 대해 연중무휴 24시간 긴급 출동 서비스를 제공합니다. |
모든 직영국가* |
Tire and Windscr. Coverage |
타이어 및 창문보험: 타이어, 차량의 앞/옆/뒷 창문에 발생한 손상은 전부 보장됩니다. |
모든 직영국가* |
Third Party Insurance
|
대인/대물보험: 대부분의 국가에서 임차요금에 대인/대물 책임보험이 기본적으로 포함되어 있습니다. |
모든 직영국가* 미국 제외 |
* 직영국가: 오스트리아, 벨기에, 프랑스, 독일, 이태리, 룩셈부르크, 모타코, 네덜란드, 스페인, 스위스, 영국, 미국